Política de privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: [Inserir Data da Última Atualização]

A Inspetoria Salesiana de Nossa Senhora Auxiliadora, pessoa jurídica de direito privado, entidade beneficente, do tipo associação, com atividade preponderante na área religiosa, com atividades de educação, assistência e de solidariedade social, com sede em Largo Coração de Jesus, 140 – Campos Elíseos, São Paulo – SP, CEP 01215-020 (“Loja Salesiana” ou “Nós”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais de todos os seus usuários, clientes, estudantes, assistidos ou visitantes em geral que usem nossos serviços digitais ou não (“Usuários” ou “Você”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) destina-se a informá-lo sobre o modo como nós coletamos, utilizamos, divulgamos, armazenamos e de outra forma tratamos os seus dados pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site “[Inserir Endereço do Site da Loja Salesiana]” (a “Loja”), adquire nossos produtos, interage conosco por meio de nossos canais de atendimento ou participa de nossas iniciativas.

AO ACESSAR A LOJA, NAVEGAR EM NOSSO SITE, ADQUIRIR NOSSOS PRODUTOS OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS AQUI PREVISTOS NESTA POLÍTICA.

Caso Você não concorde com quaisquer das disposições desta Política, orientamos que não utilize nossa Loja, não adquira nossos produtos e não nos forneça seus dados pessoais.

1. OBJETIVO DESTA POLÍTICA

Esta Política visa apresentar, de forma clara e transparente, as características e as hipóteses em que realizamos o tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”).

Reforçamos nosso compromisso de proteger e resguardar todos os dados que coletamos, explicando como o fazemos.

2. QUEM É O CONTROLADOR DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A Inspetoria Salesiana de Nossa Senhora Auxiliadora é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política. Para fins da legislação aplicável, “controlador” é a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?

Ao utilizar nossa Loja e/ou adquirir nossos produtos, a Loja Salesiana poderá tratar alguns de seus dados pessoais. Tais dados são coletados e/ou processados: (i) durante ou após o acesso e/ou navegação na Loja; (ii) antes, durante ou após o fornecimento de produtos; (iii) enquanto você interage conosco por meio de nossos canais de atendimento.

Especificamente, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

 

  • Informações Cadastrais: Ao criar sua conta em nossa Loja ou ao realizar uma compra, podemos coletar dados como nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança, informações de pagamento (que podem incluir dados de cartão de crédito ou outras formas de pagamento, embora esses dados sejam geralmente processados por intermediários de pagamento seguros) e senha de acesso à sua conta.
  • Dados de Navegação: Informações sobre suas interações com a Loja, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência nas páginas, links clicados, dados de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
  • Histórico de Compras: Dados sobre os produtos que você adquiriu, histórico de pedidos, informações sobre trocas e devoluções.
  • Dados de Atendimento ao Cliente: Informações fornecidas durante seus contatos com nossos canais de atendimento (como e-mail, telefone, chat, WhatsApp), que podem incluir gravações de ligações.
  • Dados de Marketing: Informações como suas preferências de marketing e histórico de participação em promoções e pesquisas.
  • Dados de Localização: Se você utilizar funcionalidades de nossa Loja que dependam da sua localização, poderemos coletar dados sobre sua localização geográfica, com o seu consentimento.
  • Imagens de Câmeras de Segurança: Caso você visite nossas instalações físicas (se aplicável), poderemos coletar imagens capturadas por câmeras de segurança.
  • Dados Fornecidos Voluntariamente: Dados pessoais que você nos fornece ao participar de questionários, promoções ou outras ações publicitárias.

 

A Loja Salesiana coleta e armazena algumas informações que recebe automaticamente toda vez que o Cliente visita às lojas físicas da C&A, tais como imagens capturadas pelas câmeras de segurança posicionadas na entrada e no interior da loja. Além disso, podemos coletar informações pessoais quando o cliente utilizar nossas redes de internet disponíveis em nossas lojas.

4. PARA QUAIS FINALIDADES COLETAMOS E TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os seus dados pessoais são tratados pela Loja Salesiana para as seguintes finalidades:

  • Viabilizar a Formalização da Compra e Venda de Produtos: Para processar seus pedidos, efetuar pagamentos, providenciar o envio e a entrega dos produtos adquiridos, emitir notas fiscais e gerenciar trocas e devoluções.
  • Gerenciar Sua Conta de Usuário: Para permitir seu acesso à Loja, gerenciar seu cadastro, histórico de pedidos e preferências.
  • Prestar Atendimento ao Cliente: Para responder a suas dúvidas, solicitações, reclamações e sugestões por meio de nossos canais de atendimento.
  • Personalizar Sua Experiência: Para oferecer produtos e conteúdos que possam ser do seu interesse, com base em seu perfil e histórico de compras.
  • Enviar Comunicações de Marketing: Para informá-lo sobre ofertas, promoções, novidades e outros conteúdos relevantes sobre a Loja Salesiana e seus produtos, desde que você tenha consentido em receber tais comunicações. Você poderá optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
  • Realizar Pesquisas de Opinião: Para coletar seu feedback e avaliar sua satisfação com nossos produtos e serviços, visando aprimorá-los.
  • Proteger Contra Fraudes e Atividades Ilegais: Para garantir a segurança da Loja e de nossos Usuários, prevenindo fraudes, transações não autorizadas e outras atividades ilegais.
  • Cumprir Obrigações Legais e Regulatórias: Para cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais, bem como para exercer nossos direitos em processos administrativos ou judiciais.
  •  Aprimorar Nossos Serviços e a Loja: Para realizar análises estatísticas, identificar tendências de uso e melhorar a funcionalidade e o desempenho da nossa Loja.
  • Exercer Nossos Fins Estatutários: Considerando a natureza social da Loja Salesiana, seus dados poderão ser utilizados para exercer os fins estatutários da Inspetoria Salesiana de Nossa Senhora Auxiliadora, como atividades de educação, assistência e de solidariedade social.
  • Animar e Governar as Casas Salesianas: Seus dados poderão ser utilizados para animar e governar as obras salesianas do Estado de São Paulo (Escolas, Obras Sociais e Paróquias).

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Loja Salesiana poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para as finalidades descritas nesta Política. Isso pode incluir:

  • Empresas do Nosso Grupo: Podemos compartilhar seus dados com outras entidades ligadas à Inspetoria Salesiana de Nossa Senhora Auxiliadora.
  • Provedores de Serviços: Contratamos terceiros para realizar serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, envio de produtos, hospedagem de dados, análise de dados, marketing e atendimento ao cliente. Esses provedores terão acesso aos seus dados apenas na medida necessária para prestar os serviços contratados e estarão obrigados a protegê-los de acordo com padrões de segurança e confidencialidade.
  • Parceiros de Logística: Compartilhamos seus dados de endereço e contato com empresas responsáveis pela entrega dos seus pedidos.
  • Instituições Financeiras e de Pagamento: Compartilhamos dados de pagamento com instituições financeiras e processadores de pagamento para viabilizar suas compras.
  • Autoridades Públicas: Podemos ser obrigados a compartilhar seus dados com autoridades públicas para cumprir obrigações legais ou em resposta a ordens judiciais.
  • Redes Sociais: Se você interagir com nossas páginas em redes sociais, poderemos compartilhar certas informações com essas plataformas.
  • Parceiros com Fins Sociais: Em linha com a missão da Loja Salesiana, poderemos compartilhar dados anonimizados ou agregados com parceiros que atuam em projetos sociais apoiados pela Inspetoria Salesiana.

 

Estes fornecedores deverão cumprir com os princípios da proporcionalidade, necessidade e finalidade, bem como atender aos padrões de segurança estabelecidos pela Loja Salesiana dentro do estado da técnica possível à época, no tocante à proteção de sigilo e confidencialidade, com uso de métodos de criptografia, conexão segura e demais melhores práticas disponíveis, inclusive anonimização, quando aplicável.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais dos Usuários poderão ser armazenados e tratados em servidores localizados no Brasil ou fora do território nacional, por meio do serviço de computação em nuvem.

Essas transferências são realizadas apenas para empresas em conformidade com as leis aplicáveis e que mantenham um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira.

Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil pela Loja Salesiana, adotaremos medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação de proteção de dados aplicável.

7. ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS

A Loja Salesiana possui políticas internas sobre retenção e descarte de Dados Pessoais, que definem diretrizes para o armazenamento e exclusão. Armazenamos os Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, nos limites estabelecidos nesta Política e na legislação aplicável.

O término do tratamento de dados pessoais poderá ocorrer quando:

  • A finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados for alcançada e/ou quando os dados pessoais deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade inicial de coleta.
  • Você exercer seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais, e não houver outra base legal que justifique a retenção.
  • Houver uma determinação legal neste sentido.

 

Quando ocorrer o término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou por esta Política, os dados pessoais serão eliminados de forma segura e/ou anonimizados.

8. SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS QUE TRATAMOS SOBRE VOCÊ

Nós respeitamos seus direitos em relação aos dados pessoais que tratamos sobre você, conforme previsto na LGPD. Você tem o direito de:

  • Confirmação da Existência de Tratamento: Solicitar a confirmação se seus dados pessoais estão sendo tratados pela Loja Salesiana.
  • Acesso aos Dados Pessoais: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos.
  • Retificação de Dados Incorretos, Incompletos ou Desatualizados: Solicitar a correção de seus dados pessoais que estejam incorretos, incompletos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Desnecessários, Excessivos ou Tratados em Desconformidade com a LGPD: Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados que não sejam necessários, excessivos ou que tenham sido tratados em desacordo com a lei.
  • Portabilidade dos Dados a Outro Fornecedor de Serviço ou Produto: Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial da Loja Salesiana e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  • Eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o Seu Consentimento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais que foram tratados com o seu consentimento, exceto nos casos em que a lei autorize ou exija a sua conservação.
  • Informação sobre o Compartilhamento dos Dados com Entidades Públicas e Privadas: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Loja Salesiana compartilhou seus dados pessoais.
  • Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento e sobre as Consequências da Negativa: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais e sobre as consequências dessa negativa.
  • Revogação do Consentimento: Revogar o seu consentimento a qualquer momento, para o tratamento de dados pessoais que foram tratados com base no seu consentimento. A revogação do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
  • Oposição ao Tratamento: Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais quando este for realizado com base em outras hipóteses legais, como o legítimo interesse, em caso de descumprimento do disposto na LGPD.

 

Para exercer qualquer um desses direitos, você deverá entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO), conforme as informações de contato fornecidas nesta Política.

Para garantir a sua segurança e a correta identificação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender à sua solicitação.

9. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A Loja Salesiana utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos. Seus dados pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas terá acesso a tais equipamentos e apenas indivíduos com motivos legítimos terão acesso a seus dados pessoais.

Utilizamos tecnologia de criptografia de dados, como o protocolo SSL (Secure Socket Layer), para proteger as informações transmitidas entre o seu dispositivo e nossos servidores, especialmente dados de pagamento.

Apesar de nossos melhores esforços, nenhum sistema de segurança é completamente impenetrável. Caso você tenha motivos para acreditar que a segurança de seus dados foi comprometida, por favor, entre em contato conosco imediatamente.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nossa Loja poderá conter links para outros sites da Internet. A Loja Salesiana não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites de terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer informação pessoal.

11. DADOS DE MENORES

As aplicações de internet da Loja Salesiana não são voltadas para menores de 18 anos. Caso, em hipóteses especiais, seja realizado o tratamento de dados de menores de idade, este será realizado observando os seguintes aspectos:

  • Mediante o consentimento específico e destacado dos pais ou responsável legal do menor de idade, mantendo públicas as informações sobre o tipo de dados coletados, a forma de utilização e as garantias asseguradas pela lei.
  • De forma clara e compreensível, considerando a idade e o grau de maturidade do menor.

 

Os pais ou responsáveis legais poderão ter o direito de acessar, retificar ou solicitar a exclusão dos dados pessoais de seus filhos menores de idade.

12. ENCARREGADO DE DADOS (DATA PROTECTION OFFICER - DPO)

A Loja Salesiana indica Flávio Ibelli Callegari como seu Encarregado de Dados (DPO). Se você tiver qualquer dúvida em relação a esta Política de Privacidade ou à forma como tratamos seus dados pessoais, ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso DPO através dos seguintes canais:

E-mail: [Inserir Endereço de E-mail do DPO]

Endereço para correspondência: Inspetoria Salesiana de Nossa Senhora Auxiliadora, Largo Coração de Jesus, 140 – Campos Elíseos, São Paulo – SP, CEP 01215-020, aos cuidados do Encarregado de Dados.

13. DISPOSIÇÕES GERAIS

Alterações na Política de Privacidade: A Loja Salesiana reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site. Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para estar ciente de quaisquer alterações. Em caso de alterações significativas, poderemos informá-lo por outros meios, conforme exigido pela legislação aplicável.

Lei Aplicável e Foro: Esta Política será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta Política, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Ao continuar a utilizar nossa Loja após a publicação de alterações nesta Política, você estará manifestando sua concordância com as novas condições.

14. ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, ou sobre o tratamento de seus dados pessoais pela Loja Salesiana, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site ou diretamente com nosso Encarregado de Dados.

Esperamos que esta estrutura e o conteúdo sugerido sejam úteis para a elaboração da Política de Privacidade da “Loja Salesiana”. Lembre-se de revisar e adaptar o texto de acordo com as práticas específicas do seu e-commerce e a legislação vigente. É recomendável também buscar o apoio de um profissional jurídico especializado em proteção de dados para garantir a conformidade completa.