Fechando o ciclo de formações para a Pastoral da Comunicação em 2019, a Paróquia Sagrada Família, de São José dos Campos, recebeu, no dia 23 de novembro, o delegado inspetorial para a Comunicação Social, Anderson Bueno, para uma manhã de formação.
O tema foi “Atendimento: estratégias para encantar nossos ‘clientes’”, sendo apresentadas a Filosofia 4A (Atrair, Atender, Acompanhar e Agregar Valor), criada por Anderson, e as premissas do modelo administrativo da Disney para o atendimento que podem ser aplicadas para diversas situações além do trabalho pastoral. O encontro contou com trocas de experiências e apresentações de casos práticos.
A ocasião foi a terceira na qual o tema foi trabalhado com a Pastoral da Comunicação. Anteriormente, equipes da Paróquia Nossa Senhora Aparecida e Santa Teresinha, na capital, e da Paróquia Nossa Senhora Auxiliadora, de Sorocaba, também receberam a capacitação.
Comunicação Social – ISSP / Fotos: Solange Bueno
